Настоящим прорывом на молдавском е-рынке (если его можно так назвать) стало появление в октябре 2006 году первой национальной системы интернет-платежей - Emoney. После выхода молдавских киберденег в Интернет стало возможным говорить и о начале on-line торговли и создании первого магазина, в котором можно было бы купить товар на электронные деньги. Так на свет 25 декабря 2006 года появился www.goods.md

- Перед тем, как запустить этот проект, - рассказывает директор www.goods.md, Лариса Тертычная, - мы очень долго изучали опыт магазинов в других странах и в Молдове. Мы поняли, что нужно создавать нечто кардинально новое.

Разработчики www.goods.md очень тщательно и скрупулезно подходили к этому вопросу. Немалое внимание уделили дизайну. Благодаря стараниям разработчиков, сайт прост, понятен. Пользователь, попадая на www.goods.md получает четкую информацию об условиях и товарах.

- Даже учитывалось количество кликов, которое должен сделать покупатель , чтобы приобрести товар. Мы их сократили до минимума. На нашем сайте, чтобы что-то купить нужно, сделать 3 клика: 1-ый – выбор категории, 2-ой – выбор подкатегории, 3-ий – купить).

Кроме этого, разработчики решили создать не просто магазин, а виртуальный коммерческий центр, гипермаркет. Для этого была разработана такая структура, благодаря которой любой продавец виртуально может арендовать своеобразный «бутик» на котором представлена только его продукция. При этом владельцы www.goods.md не вмешиваются в ценовую политику «арендатора». Либо можно продавать отдельно взятые товарные позиции наряду с товарами поставщиков сайта. С каждым продавцом, «арендатором» условия сотрудничества оговариваются индивидуально.
Рассчитаться в магазине за покупку можно наличными (через курьера), через перевод (только для юридических лиц) либо с помощью кредитной карточки или E-money.
Доставка товара, стоимость которого выше 300 леев – по Кишиневу бесплатна. Покупки доставляются и за пределы столицы, но эта услуга оговаривается и оплачивается отдельно.

- Был интересный случай, когда девушка, которая проживает в Бразилии, выиграла в акции E-money приз в электронных деньгах. Сумма небольшая – 100 леев. Она и заказала у нас шампанское и конфеты. А также, в заказе, она попросила, чтобы мы доставили покупку ее родителям, которые проживают в Кишиневе. Родители были шокированы презентом!

Лучше всего в магазине продаются не очень дорогие товары: корм для животных, посуда, бытовая химия, мелкая бытовая техника. Дорогие успехом не пользуются.

- Ну не купит наша женщина стиральную машину через Интернет! Не купит, пока все кнопочки не понажимает!

По словам разработчиков сайта, покупка товаров в магазине безопасна. В общих чертах она выглядит следующим образом: Покупатель «пролистывает» каталог сайта. Отбирает понравившиеся товары в «Корзину покупок». Выбирает способ оплаты и вводит информацию для доставки заказа. После чего в течение нескольких минут оператор перезванивает для подтверждения заказа. Если клиент выбрал для оплаты наличные или перевод, вся ответственность ложится на магазин. В случае E-money, все во власти этой системы Интернет-платежей. Потому что после того, как клиент переходит к форме «оплатить заказ» с помощью E-money, его тут же перебрасывает на сайт этой платежной системы, где он сам переводит деньги со своего кошелька на кошелек магазина.

Тенденции развития е-коммерции, по словам Ларисы Тертычной, есть. Развивается она. Но очень медленно, на ее взгляд. По ее мнению, рынок И-нет торговли в Молдове не до конца охвачен. Существует еще много возможностей, которыми еще никто не воспользовался. К примеру, до открытия www.goods.md у них возникла идея открыть вначале WAP-версию сайта (версия сайта для мобильных телефонов). Благодаря ему, человек мог бы выбрать и заказать товар из любого уголка Молдовы с помощью своего мобильного телефона или другого беспроводного устройства через Интернет. То есть идеи есть, было бы желание и возможности их осуществить.

- Основной минус е-магазинов в том, что товары в них нельзя потрогать. Но прижились же заказы косметики и бижутерии по каталогам, значит, есть шанс и в том, чтобы и к on-line каталогам и покупкам привыкнут. Сдвиги уже есть, - уверена Лариса Тертычная. К примеру, среднестатистический американец делает через е-магазин – одну покупку в год. Мы можем похвастаться наличием постоянных клиентов, которые уже делают несколько покупок в месяц.

Молдавские киберденьги двигают е-коммерцию?

Немного скептически относятся к е-коммерции в республике и сами разработчики платежной системы E-money. На их взгляд, виртуальная торговля в нашей стране – это частный случай. Говорить о рынке е-коммерции в Молдове нельзя, потому что как такового, глобального рынка в республике на сегодняшний момент нет и быть не может. Для того, чтобы он появился и развивался необходимы расстояния. Как пример, расстояние между районами мегаполисов, либо расстояния между городами. Расстояние между секторами Кишинева слишком небольшие, для развития Интернет торговли. Зачем, пользоваться виртуальным магазином, если можно выйти и купить все что необходимо в ближайшей торговой точке. Выход один. Необходимо, чтобы на «полках» виртуальных магазинов появились товары, которые не продаются в ближайших настоящих лавках.

- Либо тогда, когда покупатели либо напрямую, или через отечественные магазины смогут заказывать товары с Запада, - рассказывает коммерческий директор E-money, Дмитрий Сюпюр. Потребность в этом есть. Товары на Западе намного дешевле, учитывая даже доставку. Ассортимент значительно шире.

Правда и здесь есть свои подводные камни. Покупатель из Молдовы не может покупать через инет магазины товары из стран Европы и США. Все дело в имидже. Молдова находится в черном списке стран. Интернет торговля стран Запада с нами априори запрещена.

Пример — PayPal – глобальная онлайновая платежная система. Работает с самыми крупными коммерческими сайтами, как www.ebay.com, www.amazon.com и многими другими. Работает в 190 странах и регионах. Почти со всем миром. В списке есть Зимбабве, Аруба, Кирибати, Тонга, Тувалу. А вот Молдовы, к сожалению, в нем нет.

- Проблема в том, что правительство не старается на международном уровне продвигать страну. Необходимо создавать и участвовать в международных IT форумах, презентациях, где бы рассматривались и эти вопросы в том числе, - рассказывает Александр Бердичевский, маркетинговый директор E-money. -
На данный момент значительная часть платежей приходится на оплату услуг или товаров в России путем конвертации e-money в другие электронные валюты.

Немаловажную роль в развитии е-коммерции играют и магазины. Самые обычные, «оффлайновые», которые подключились к системе электронных платежей.

- У нас на сайте, адреса сотен партнеров, у которых можно купить товар или заказать услугу в e-money. Но количество покупок совершаемых в этих магазинах очень низкое. Почему? – Да потому что магазины не продвигают и не пользуются e-money. Почему-то у нас принято, что если ты предоставляешь такую услугу, а именно возможность расплатиться электронными деньгами, то люди сами побегут и станут платить киберденьгами. Не будет такого. Магазин подключился к системе E-money. Но это еще не значит, что платежная система сделает за вас работу. Ее нужно «пиарить». Может надо дать скидку при оплате в e-money, или дать дисконтную карту, или пригласительные в кино. Для клиентов нужна мотивация. Ведь не так просто преодолеть привычку расплачиваться наличными. К сожалению, об этом мало кто задумывается. И это несмотря на то, что молдавским магазинам выгодно, чтобы покупатели расплачивались электронными деньгами.

Для полноценного роста рынка, необходимы проекты, которые позволят людям зарабатывать в Интернете. Ведь всем известно, что за рубежом существуют сотни сервисов, которые позволяют получать доходы различными способоми, будь-то удаленная работа по специальности, или плата за продажу услуг или товаров через сеть партнеров, заработок на размещении рекламы. Заработанные деньги начисляются в электронной валюте, либо присылаются банковскими чеками.

- Если человек заработал виртуальные деньги в сети, скорее всего он эти деньги потратит на какие-то услуги и товары, предлагаемые в сети, нежели их обналичит и потратит на те же услуги и товары, - рассказывает Александр Бердичевский, маркетинговый директор E-money.

Один из проектов, который внедрил E-money, совместно со своими партнерами «Лабораторией Интернет-проектов» (Lab.md) – это система текстовой контекстной рекламы OpenText, которая запущена в рамках портала Open.md. Человек, у которого есть собственный сайт, а таких в Молдове все больше и больше день ото дня, получает деньги за то, что размещает баннеры рекламодателей привлеченых системой. По сути OpenText это связующее звено между рекламодателями и рекламными площадками. Система позволяет избежать трудностей, как рекламодателям, так и площадкам. Первые могут в один момент запустить крупную рекламную кампанию по МолдНету, получая не просто заходы на сайт, а реальных покупателей, вторые же не отвлекаются от развития сайта, и получают ежемесячный доход, так необходимый для развития интернет-проектов.

- Несмотря на все сложности и препоны, пускай и медленно, но Е-коммерция в Молдове развивается, - уверяет Александр Бердичевский. Процесс пошел. Обратного пути нет.

03.10.07. Business Class. Андрей ГИЛАН (Andrew GHILAN).

Комментарии об электронной торговле в Молдове читайте в заключительной третьей части.

Понравилась статья? Подпишись

Похожие записи:

No Comments

(Обязательно)
(Обязательно, не публикуется)