Защита карты клиента, превыше всего

Для того, чтобы обезопасить своих клиентов отечественные банки делают все возможное:

Начальник Управления Банковских Карт Mobiasbanca, Наталья Бодрон:

– В нашем банке существует несколько подразделений, функции которых направлены на обеспечение безопасности банка. И в рамках Департамента Рисков, и в рамках Департамента Безопасности уделяют внимание в том числе и вопросам безопасности банковскиз карт. И, безусловно, сотрудники Управления Банковских Карт выполняют специализированные функции, которые тоже позволяют обеспечить карточную безопасность.

Массовых случаев мошенничества в нашем банке, с 2003 года, с того времени, когда был запущен карточный проект, не было. Был лишь единичный случай неавторизованного использования карточки нашего клиента, который я рассматриваю, как единичный, а не системный. Все это благодаря тому, что Mobiasbanca выполняет следующие меры:

1. Выполнение требований международных платежных систем.
VISA Int. и MasterCard Int. уделяют достаточно много внимания своей безопасности.
Они разработали свод правил, которые банки всего мира, пользующиеся их системой, обязаны выполнять. Поэтому Mobiasbanca, как банк-эмитент, в строгом порядке выполняет их требования.

2. Организационное устройство карточного бизнеса внутри банка.
Опасность может исходить не только извне. Зачастую сами сотрудники банка могут быть участниками мошеннических операций. Известны случаи, когда сотрудники некоторых банков совершали продажу информации, записанной на магнитные карточки, что позволяет делать их дубликаты. Для того, чтобы этого избежать, в Mobiasbanca, функционально разделены друг от друга люди, отвечающие за обработку, передачу и хранение электронных данных о владельцах карт. Интегрировано, общей информацией о карточке, никто в банке не владеет. Частью информации, которая необходима для выпуска карты, владеет один человек, другой ее частью владеет другой. В итоге, вся информация необходимая для ее выпуска собирается только автоматизированной системой. Помещение, в котором изготавливаются карты, физически обособлено и туда не имеет доступ ни один посторонний.

3. Образование своих клиентов.
Мы постоянно обращаем внимание наших клиентов на правила безопасности (Смотри Памятку: Основные правила безопасности). Постоянно изучаем опыт других банков следим за различными случаями мошенничества в мире и информируем клиентов.

4. Автоматизация процессов. Исключение человеческого фактора. Системы защиты.
Один из примеров. При выдаче такой информации, как чек или выписка из банкомата или POS-терминала, любая исходящая информация, которая содержит номер карточки, не содержит его полностью. Эта так называемая свернутая информация. Это всего лишь часть цифр, по которым работник банка может идентифицировать карту. То есть если эти бумаги – не являются информационным носителем, воспользоваться ими для мошеннических операций нельзя.

5. Ежедневный мониторинг операций прошедших по карточкам.
К примеру, мы следим за всеми микроплатежами. Бывают случаи, когда мошенники, заполучив карточку, проверяют ее состояние. Проверяют счет, изучают, заметит ли клиент, если с нее будет снята n-ая сумма денег. Поэтому для этого снимают с нее, к примеру, всего один доллар, или 50 центов. Мы отлично понимаем, что платеж размером 50 центов не очень обычен для владельца карты, поэтому такие операции мы отслеживаем, а клиентов информируем.

Понравилась статья? Подпишись

Похожие записи:

No Comments

(Обязательно)
(Обязательно, не публикуется)